السيليكون فالي والويب بالعموم مليء بالمصطلحات البراقة والجذابة، وكل حين وآخر يظهر مصطلح ومسمى وظيفي جديد بعالم التقني ويفرض سطوته على السوق منها ما يختفي ومنها ما يصمد يثبت فعاليته. فهل الـ Growth Hacking إحدى المسميات البراقة التي ستختفي بعد برهة من الوقت ؟ .. دعنا نتعرف على ذلك العديد من الشركات الناشئة تفضل تعيين Growth Hacker بدلًا من مُسوق حيث يتميز الـ Growth Hacker بامتلاكه العديد من المهارات التي توفر على الشركات الناشئة الكثير، بالإضافة إلى فّكره الذي يركز بشكل أساسي على النمو وهو أكثر ما تحتاجه الشركات الناشئة في أعوامها الأولى. شركات نجحت خلال فترة زمنية قصيرة واعتمدوا على Growth Hackers، فهل كان الأمر محض صدفة؟ .. Airbnb فريق النمو بـ Airbnb استخدم حيلة في منتهي الذكاء لمساعدة الشركة على النمو خلال فترة زمنية قصيرة جدًا، وهي أذهب حيث يتواجد عملائك وهي قاعدة تسويقية قديمة وهامة. وما أفضل من أن تذهب إلى عملاق السوق وتركب فوق كتفيه. Youtube ربما لا تعلم هذه المعلومة لكن موقع اليوتيوب هو ثاني أكبر محرك بحث في العالم بعد جوجل، وربما أيضًا قد تستغرب أن اليوتيوب يعتمد على الـ Growth Hacking للنمو فعمل الـ Growth Hacker أو هاكر النمو لا يقتصر فقط علي مساعدة الشركات الناشئة ولكن الشركات بمُختلف أحجامها. أولًا : Acquisition – الاستحواذ وهي مرحلة الاستحواذ على المُستخدمين من خلال قنوات التسويق المُختلفة سواء تهيئة الموقع لمحركات البحث، المُحتوي التسويقي، الشبكات الاجتماعية، البريد الإلكتروني، .. إلى آخره من قنوات التسويق. والمشكلة التي واجهت فريق Twitter هي في المرحلة الثالثة فالمُستخدمين يزوروا الموقع ويسجلون بالخدمة ولكن لا يعودوا مرة أخرى، وبعد تحليل المعلومات التي لديهم وجدوا أن المُستخدم الذي يتابع على الأقل 10 مُستخدمين عند إنشاء حسابه على الأغلب يعود مرة أخرى للمنصة، لذلك عند أنشئ حساب جديد على تويتر يرشح لك أن تتابع عدد من المُستخدمين. Hotmail تعد Hotmail من أقدم الشركات الناشئة التي أستخدمت الـ Growth Hacking للنمو قبل بيعها إلى مايكروسوفت، والحيلة التي أستخدمها فريق Hotmail لا تختلف كثيرًا عن Paypal ولكنها كانت مجانية! [Acquisition] تتعرف على الموقع من خلال إحدى المنشورات أو عبر تغريدة لصديق لك – أو ربما من خلال تلك المقالة!- تقوم بزيارة الموقع. [Activation] تقرأ مجموعة من الأسئلة يشجعك الموقع علي الاشتراك به عبر رسالة قصيرة أسفل الاسئلة تدعوك للاشتراك بالموقع، تقوم بالتسجيل.
السيليكون فالي والويب بالعموم مليء بالمصطلحات البراقة والجذابة، وكل حين وآخر يظهر مصطلح ومسمى وظيفي جديد بعالم التقني ويفرض سطوته على السوق منها ما يختفي ومنها ما يصمد يثبت فعاليته. فهل الـ Growth Hacking إحدى المسميات البراقة التي ستختفي بعد برهة من الوقت ؟ .. دعنا نتعرف على ذلك
العديد من الشركات الناشئة تفضل تعيين Growth Hacker بدلًا من مُسوق حيث يتميز الـ Growth Hacker بامتلاكه العديد من المهارات التي توفر على الشركات الناشئة الكثير، بالإضافة إلى فّكره الذي يركز بشكل أساسي على النمو وهو أكثر ما تحتاجه الشركات الناشئة في أعوامها الأولى.
شركات نجحت خلال فترة زمنية قصيرة واعتمدوا على Growth Hackers، فهل كان الأمر محض صدفة؟ ..
Airbnb
فريق النمو بـ Airbnb استخدم حيلة في منتهي الذكاء لمساعدة الشركة على النمو خلال فترة زمنية قصيرة جدًا، وهي أذهب حيث يتواجد عملائك وهي قاعدة تسويقية قديمة وهامة. وما أفضل من أن تذهب إلى عملاق السوق وتركب فوق كتفيه. وهذا ما فعلته Airbnb
قام فريق Airbnb بهندسة عكسية موقع Craigslist وهو أشهر موقع إعلانات مبوبة بالعالم وأصبح بإمكان المُستخدم بمجرد إضافة إعلان على Airbnb بإمكانه أن يقوم بنشره أيضًا على Craigslist بضغطة زر؛ وبهذا بدأت Airbnb بسرقة وضخ زوار لخدمتهم باستغلال أكبر منافس لهم بالسوق.
Youtube
ربما لا تعلم هذه المعلومة لكن موقع اليوتيوب هو ثاني أكبر محرك بحث في العالم بعد جوجل، وربما أيضًا قد تستغرب أن اليوتيوب يعتمد على الـ Growth Hacking للنمو فعمل الـ Growth Hacker أو هاكر النمو لا يقتصر فقط علي مساعدة الشركات الناشئة ولكن الشركات بمُختلف أحجامها.
والحيلة الفعالة التي استخدامها اليوتيوب للنمو بمراحله المبكرة هي خاصية Embed فبمجرد رفعك لفيديو علي اليوتيوب يشجعك اليوتيوب علي نقل الفيديو عبر زر الـ Embed الخاص به مما يمكنك من مشاركة الفيديو علي مدونتك/موقعك بسهولة من خلال اليوتيوب؛ وهو ما اعتمدت عليه العديد من الصحف والمواقع الإخبارية المحلية والعالمية.
على الجانب الآخر كانت أغلب المواقع المشابهة لليوتيوب لا تسمح بالـ Embedded Codes لانهم كانوا يحاولوا الحفاظ على المُستخدمين داخل مواقعهم من أجل الإعلانات.
Twitter
محرك النمو الخاص بتويتر يعد من أكثر المحركات التي أثارت إعجابي وببساطة لأنه يعتمد على Hooking Module دعنا نسميه بالعربية نموذج الخطاف والذي يعتمد على تحويل أستخدام خدمتك/تطبيقك إلى عادة لدى المُستخدم، المميز بهذا النموذج هو الاعتماد على علم النفس فكيف تؤثر مجموعة من التنبيهات، ومجموعة من الرسائل علي السلوك البشري ويتحول المُستخدم لإدمان إحدى التطبيقات.
ما لاحظه فريق Twitter هو ان معدلات الاستحواذ على مُستخدمين جدد جيدة “User Acquisition” ولكن على الجانب الآخر المُستخدم يسجل بالموقع يتصفحه قليلًا ومن ثم لا يعود مرة أخرى وهذا يعد محرك نمو فاشل.
لنوضح الأمر أكثر دعنا نشرح ما هي مراحل محرك النمو، تختصر مراحل محرك النمو إلى AARRR توضحها الصورة بالأسفل
أولًا : Acquisition – الاستحواذ
وهي مرحلة الاستحواذ على المُستخدمين من خلال قنوات التسويق المُختلفة سواء تهيئة الموقع لمحركات البحث، المُحتوي التسويقي، الشبكات الاجتماعية، البريد الإلكتروني، .. إلى آخره من قنوات التسويق.
ثانيًا : Activation – التفعيل
وهي مرحلة دفع المُستخدم للتسجيل بالخدمة/التطبيق الخاص بك. باستخدام الطرق المُختلفة كمثال الفيديوهات التعريفية، صفحات الهبوط، الفترة التجريبية Trail.
ثالثًا : Retention – الأحتفاظ
وهي مرحلة الحفاظ علي المُستخدم وتشجيعه…
COMMENTS